料金・納期についてのご質問

Q.「中○日」は営業日換算の日数でしょうか。

 

 

A.営業日ではなく、土日・祝日も含めた実日数換算です(年末年始は除く)。営業日換算のサービスをご利用いただく場合に比べ、相対的に短い納期で納品させていただきます。 

 


Q.土日・祝日に受付や納品してもらえますか?

 

 

A.受付・納品ともご対応させていただきます(年末年始は除く)。ただし平日19時、土日祝17時以降のご依頼(音声データご送付)は翌営業日の受付となりますので、ご注意ください。

 

 


Q.納品時刻は何時になりますか?

 

A.音声・動画データを弊社がお預かりした時刻、またはお見積もりをご了承いただいた時刻が目安になります。例えば、中3日プランでご依頼いただき、午前中にデータをご送付いただいた場合は、4日後の午前中までに納品いたします。17時にお預かりしたデータは、納品日の17時までに納品いたします。

ただし中7日プランにつきましては、納品日当日19時までの納品となりますのでご注意ください。

なおmojicaでは、精度の高い文字起こし原稿を、お客さまのご希望納期に関わらず、可能な限り前倒し納品することをポリシーとしております。

 


Q.可能な限り早く納品してほしい。

 

A.即納プラン(税別520円/分)にて、ご対応いたします。即納プランでは、音声データの録音時間の6倍のお時間をめどに納品いたします。例えば1時間の音声データの場合は、お預かりから6時間後に納品いたします(ご予約がない場合はご対応できないケースがございます)。

 

なおmojica(モジカ)では、即納プランでも音声との照合を行った上で納品しており、他のプランと比べて品質が低下することはありません。

 

 


Q.金曜日に音声データを送付し、翌月曜日に仕上げてもらえますか。

 

 

A.中2日プラン料金(税別300円/分)にて、ご対応いたします。納品のお時間は、データのお預かり時間が目安になりますので、お早めにデータをご送付ください。



Q.データの受付は何時までですか?

 

A.平日19時、土日祝17時までにご送付いただいたデータは、当日付でお預かりいたします。当該時刻以降にお預かりしたデータは、原則的に翌営業日午前中の受付になります。

 


サービス内容についてのご質問

Q.  タイムコードは入れてもらえますか?

 

 

A.  5分程度の間隔であれば、ご要望により無料でお入れしております。ただしタイムコードの表記については、弊社所定の表記方法になります。



Q.  キャラクター入り動画のキャラクターを入力してもらえますか?

 

 

A.  ご対応いたします。映像制作素材のデータに限り、1分程度の間隔でお入れするこも可能です

 


Q.最小限のケバ取りだけをして、できるだけ発言に忠実に文字起こししてほしいのですが・・・。

 

A.ご対応可能です。ケバ取りの程度につきましては、お客さまのご要望を可能な限り反映して作業いたします。

例えば映像制作関連のご案件では、ご出演者様のご発言は「あの」「えーと」等も含めできるだけ発言どおりに起こし、インタビュアーのご発言は標準の起こし方で起こすといった形でご対応しております。

 


Q. 逐次通訳の日本語部分のみを文字起こしした場合の単価は?

 

 

A. 80%の料金で承ります(20%割引)。ただしボリュームディスカウント等、その他の割引サービスとの併用は承っておりません。

※同時通訳の場合は通常料金でのご対応となります。


Q.  文字起こし依頼の最低単位(時間)はありますか?

 

 

A.  税別3,000円以上のご依頼からご対応させていただきます60分未満のご依頼は、端数の19秒以下を切り捨て、20秒以上を切り上げで計算させていただきます


Q.  話者が多いのですが、料金は割増になりますか?

 

 

A. 料金は変わりませんが、話者が3名さま以上の場合、音声データのみではご発言の特定・振り分けができない場合がございます。また複数のご発言が重なる箇所は、文字起こしの精度が低下いたします。


Q.  裁判用の逐語起こしはお願いできますか?

 

 

A. 申し訳ありませんが、原則承っておりません。


音声・動画データについて

Q.  音声データはどのような形式でも大丈夫でしょうか?

 

 

A.  日本で市販されているICレコーダーの保存形式には、SONYMSV形式などメーカー独自の規格も含め、すべて対応しております。


Q.  iPhone(Android端末)で録音したのですが、大丈夫でしょうか。

 

 

A.  音声が鮮明に聞き取れれば、問題ございません。一概には言えませんが、64kbps以下の低ビットレートでの録音データは、聴き取りできない部分が多くなる傾向があります。


Q.  動画データには対応していますか?

 

 

A.  再生に特殊なコーデックが必要なものを除き、ご対応いたしております。WMV形式など、通常のWindows / Mac環境で再生できる動画であれば、問題ございません。


Q. 録音状態があまり良くないのですが、割増料金になりますか。

 

 

A.  割増料金にはなりませんが、文字起こし精度が低下いたします。具体的には聴取不可の箇所や聞き間違いが多くなり、複数の話者がいらっしゃる場合は、話者の特定・振り分けが困難になります。音声の聞き取りが困難な場合は、申し訳ありませんがご対応できません。

 


お支払いについて

Q. 科研費には対応していますか。

 

 

A. ご対応いたしております。お見積書、納品書、請求書、領収書を発行いたします。お支払いも科研費に合わせてお手続きいただけます。


Q. 料金はいつお支払いすればよいのですか。

 

 

A. 納品後に請求書を発行いたします。法人様は納品月の翌月末、個人のお客様は納品日より10日以内にお振り込みください。振込手数料は、恐れ入りますがご負担をお願いいたします。

 ただし裁判用途(逐語起こし)でご依頼のお客様は、お支払い確認後の納品とさせていただくケースがございます。あらかじめご了承ください。

 


Q.  自社の支払いサイトでお支払いしたい。

 

 

A. 法人様の場合、最長90日(翌々月末)程度のお支払いまではご対応いたします。ご依頼時にお申し付けください。


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